货车帮“骗局”曝光：我在成都开货车，货车帮用我身份开通齐鲁ETC

今年10月，在成都开货车的杨师傅到银行办理ETC业务时，被告知其名下的车辆信息已经在外地办理ETC业务登记，无法办理。被重复。

一直在成都跑跑车的杨师傅很是迷茫。 他没做过ETC，也没去过其他地方。 谁为他做的？ 两个月的时间里，杨师傅打了无数个电话，才得知自己注册了齐鲁ETC。 然后他打电话要求取消，但一直没有得到回复。

无独有偶，来自成都的鲁师傅在得知其他货车师傅的车辆信息被他人冒用办理ETC后，发现自己名下还有一张“钱卡”。

记者先后联系了杨师傅报道的齐鲁ETC客服和沪车帮客服。 互车帮客服表示，平台只要有浏览记录申请，就会占用处理通道，无法通过其他通道办理业务。

人车都跑在成都

谁帮我办理了山东的ETC？

11月18日，货车车主杨师傅在“聚投诉”平台投诉“齐鲁ETC”。 他明明在四川成都从事货运工作，去银行办理ETC业务，却被告知已经在其他地方办理过，不能再办理。 时隔近2个月，杨师傅致电多个平台和渠道，仍未得到有效回复。

11月26日，记者联系上了杨先生。 他解释说，今年7月，他曾到银行查询ETC业务，但当时专心办理乘用车，未能办理。 10月份，当杨师傅再次去银行办理业务时，准备好所有证件的杨师傅被告知，因为他的车辆已经在外省办理，不能再办理了。

“我一直都在成都，没有去过外省，也没有在外省委托任何人代为办理。” 杨师傅一头雾水鲁通卡etc怎么注销，拨通了12122电话，无人接听，多次联系银行和车管。 但是，没有找到相关信息。 随后，银行工作人员表示，他们也遇到过卡车司机来办理ETC，发现信息被占用的情况。 他建议自己找贵州ETC，但在贵州办理ETC业务的工作人员告诉他，资料显示是在山东办理，杨师傅就去山东找ETC。 工作人员给了他一个退单业务专用的微信公众号，但没有人通过。

无奈之下，杨师傅拨通了山东省省长的热线电话。 工作人员表示，将及时处理相关情况。 但直到11月26日，杨师傅都没有收到任何反馈。

无独有偶，同样在成都开过货车的鲁师傅，也遇到过自己的货车被无故“处理”ETC的情况。

“凶手”涉嫌卡车团伙

如有浏览记录，将为您处理申请

鲁师傅告诉记者，前段时间，他从朋友那里了解到，有些货车的信息被冒用来办理ETC，但车主自己做不到。 陆老爷有些担心，开始打听自己的资料。 果不其然，11月20日左右，卢先生发现自己的车辆信息被绑定在“花车帮”APP的ETC专项上。

“我是2013年新买的货车，一直都是自己用，从来没有申请过ETC业务。” 卢先生说，2015年前后，他开始注册使用“货车帮”，但他坚信自己从来没有在上面申请过ETC。

但是，在“花车帮”APP的ETC专项中，鲁师傅的车辆信息绑定了一张钱通卡。

“我完全不知道，把钱通卡（给我）绑定也没意义。” 卢先生说，他一直在成都开车，基本上没去过贵阳。 卡塔也不能用。

11月24日，鲁师傅致电“花车帮”客服电话，客服承诺3至4天内协助办理退票，但未说明ETC业务由谁办理。

齐鲁ETC：建议咨询货车帮

注销请找发卡机构

11月26日上午，记者根据杨师傅提到的“齐鲁ETC”的查询记录，搜索“齐鲁交通发展集团有限公司ETC网上竞价小程序‘齐鲁ETC’”鲁通卡etc怎么注销，拨打小程序电话客服。

在查询到杨师傅的车牌号后，客服中心负责人表示，系统中没有车辆ETC办理记录，建议记者咨询“货车帮”电话。

该负责人表示，该公司只是齐鲁ETC的众多发行人之一，“花车帮”也是齐鲁交通ETC的发行人之一。 两家公司的数据库不一样。 如果要查找注册记录并注销，需要找到办理的发证机构。

记者查询小程序申请信息时发现，只需上传相关证件即可在线申请ETC。 他怎么能保证申请是自己做的呢？

负责人解释，小程序的每一步都需要申请者进行实名认证，尤其是绑定个人银行卡，但也有可能出现卡车隶属于公司的特殊情况，比如车主为个人，车辆信息隶属于公司。 如有不符，平台将无法识别，只能说是（个人）在注册申请时自愿上传相关信息。

货车帮客服说是卡用户自己申请的

卡友：2015年以后就没用过卡车帮了

记者拨通“花车帮”客服电话，工号1016402的货车帮负责人称，经查询，杨师傅的车（车牌号四川APxx66）确实在该平台有申请记录，而且是10月6日申请的张路通卡，但目前平台显示11月中旬已经确认注销，具体注销时间查不到。

当记者询问为什么会有这样的处理记录时，运营商表示，只要平台上有浏览记录申请，处理通道就会被占用，无法在其他通道处理。

记者向杨师傅求证，杨师傅称自己2015年才注册并下载了《货车帮》，但后来并没有使用。 并且在处理ETC时，我没有收到任何通知或提醒。

运营商表示，平台有平台规则，必须有浏览申请记录才能被占用。 记者指出，因多位货车师傅反映车辆信息被莫名占用，希望联系公司相关负责人进行约谈。 接线员称，（客服热线）由公司前台办理，不能转给其他部门。

记者再次联系到陆先生，他表示，当他打开“货车帮”APP时，已经看不到之前的相关ETC信息了。 杨师傅还表示会尽快去银行确认是否还有人入住。

律师：个人信息被非法使用

平台做法涉嫌越权

四川吉地律师事务所邢律师认为，涉及私家车的公民个人信息不得被非法交易或泄露，不得未经他人同意和许可使用他人信息办理相关业务。 对于平台“有浏览记录申请”的说法，他认为，即使在注册时填写并上传了公民个人信息，也不能用于其他用途。 当事人发现个人信息被非法使用的，可以向公安机关举报。

四川梵高律师事务所林律师认为，该平台的做法涉嫌越权。 货车司机之前上传相关信息并不代表平台授权或允许其帮其申请ETC，货车司机已经办理了相应的ETC手续和设备，并没有交给货车司机使用，这意味着该平台没有明确的授权。 即使货车司机浏览了货车帮对应的页面，该页面有默认浏览器授权货车帮帮办理ETC的条款，那么对应的条款应该是标准条款，没有提示货车司机，增加了司机相应的免责义务。约定的条款也属于无效条款。 因此，货车团伙应根据货车司机的要求，立即纠正错误，道歉并赔偿相应损失。

北京蓝鹏（成都）律师事务所王律师认为，无论通过何种渠道办理ETC相关业务，都是车主委托银行代扣代缴高速公路通行费。 未经当事人许可和授权，平台直接占用办理通道，侵犯货车司机自主选择办理ETC业务的权利，即使平台为推广业务，也应予以明确告知。 目前，因平台占用办理通道，给货车司机造成一定不便，平台应协助车主办理变更或注销。